Ассоциация туроператоров России попросила Министерство иностранных дел помочь туроператорам соблюсти постановление правительства от 22 сентября, вносящее изменения в правила оказания туристических услуг.
Согласно подписанному премьером Дмитрием Медведевым документу, у туроператоров появилось обязательство выдавать туристам все необходимые документы не позднее, чем за 24 часа до вылета. Пакет документов должен включать в себя также авиабилеты «туда и обратно», указано в опубликованном на сайте АТОР сообщении.
Участники рынка считают нововведение «в целом выполнимым», но существует ряд технических сложностей, отметила ассоциация. В частности, генеральный директор компании TEZ Tour Владимир Каганер подчеркнул: «Вопрос в авиакомпаниях — откроют они выписку обратных билетов к этому сроку, или нет. Глубина оплат туроператоров в авиакомпаниях обычно составляет 2-3 недели. Таким образом, технические сложности могут возникнуть при выписке обратных билетов для тех туристов, которые отправляются в отпуск на более длительный срок».
Кроме того, нередко туристы получают свои паспорта менее чем за 24 часа до вылета, продолжает АТОР. Выдача документов производится на стойках в аэропортах вылета, так как зачастую консульства выдают паспорта с визами накануне дня вылета, иногда это происходит поздно вечером. «Эта практика консульств, которая не изменится из-за действия нашего законодательства», — сказала гендиректор компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная.
В зону риска также могут попасть туристы, приобретающие «горящие путевки». «Некоторым туристам выполнение нового правила также может доставить неудобства. Например, тем, кто летит в отпуск через столицу из регионов. Им намного проще получить весь пакет документов в аэропортах», — говорит Каганер.
«Именно в связи с этим обстоятельством АТОР обратился в МИД РФ с просьбой — в рамках своей компетенции оказать содействие по решению вопроса об изменении установившегося порядка выдачи виз, чтобы у туроператоров не было проблем с соблюдением данного постановления», — говорится в сообщении АТОР.
На совещании с вице-премьерами 22 сентября Медведев отметил, что принятые изменения будут способствовать повышению правовой защищенности туристов. «К сожалению, ситуация на туристическом рынке у нас сложилась плохая, тяжелая, и даже вмешательство государства пока не в полной мере привело к стабилизации», — заявил премьер.
Вице-премьер Ольга Голодец, курирующая социальный блок правительства, рассказала, что документ был подготовлен в ускоренном порядке. «Почему это было принято в таком спешном порядке? Дело в том, что за истекший период 56 тыс. туристов уже пострадали от недобросовестных действий туристических компаний, и сейчас мы должны сработать в упреждение, потому что уже сейчас люди начинают планировать будущий отпуск, и для того, чтобы этот отпуск был в радость, чтобы он не превратился в целую сложную историю по эвакуации в срочном порядке наших туристов из-за рубежа, были предприняты такие шаги», — пояснила она.
В течение последних двух месяцев, в пик туристического сезона, российский выездной туризм потрясла серия банкротств — крах потерпели более десятка турфирм. Клиенты обанкротившихся туроператоров по несколько дней проводили в аэропортах, подвергались принудительному выселению из гостиниц, а купившие путевки не смогли отправиться в запланированное путешествие.
Марина Магай
