Турагенты не заметили паники среди клиентов, отправившихся в отпуск по путевкам от «Интуриста» и «Библио-Глобуса», но приняли несколько тревожных звонков, сообщила порталу «Интерфакс-Туризм» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
«Российские туристы почти не выказывают беспокойства по поводу поездок, забронированных через компании «Интурист» и «Библио-Глобус», связанных с обанкротившимся туроператором Thomas Cook. В то же время, некоторые путешественники звонят в турагентства, чтобы удостовериться, все ли в порядке», — сказала она.
В частности, в компании «Гала-Тур» приняли шесть звонков от клиентов «Библио-Глобуса». Туристы попросили проверить, оплачены ли отели в Таиланде, Турции и других странах, от броней в результате никто не отказался. В турагентство OnlineTur поступил один «тревожный» звонок от клиента, который попросил оформить тур в Турцию не через «Библио-Глобус».
«Неприятно то, как СМИ нагнетают обстановку вокруг банкротства Thomas Cook, новостной фон нервирует даже спокойно отдыхающих россиян. В долгосрочной перспективе это отразится на туристическом рынке. Тем не менее, турагенты не боятся работать с «Интуристом» и «Библио-Глобусом», поскольку это проверенные операторы с большим опытом», — отметила Тюрина.
По ее словам, одному из турагентов поступил звонок с Кипра от туриста, который отдыхает по путевке «Библио-Глобуса». Он хотел удостовериться, все ли в порядке. Новые клиенты при этом приходят как обычно. На ближайшие вылеты «Библио-Глобуса» в Турцию мест не найти. Пресс-секретарь РСТ добавила, что нет паники и отказов от туров и в региональных турагентствах.
Как отметила Тюрина, опасаться стоит того, что на некоторых зарубежных курортах и в отелях начнут «прессовать» российских туристов. «Недобросовестные отельеры найдутся везде, скажут, что оператор им не заплатил, и будут требовать деньги. Надо предупреждать о такой возможности менеджеров, чтобы они сами ничего не разруливали и сразу сообщали оператору», — сказала она.
Старейший британский туроператор Thomas Cook в понедельник объявил о ликвидации. Компания прекратила все полеты, аннулирует туры и бронирования. За рубежом находятся порядка 600 тыс. ее туристов, четверть из которых – британцы.
В России Thomas Cook с 2011 года владеет туроператором «Интурист», а в 2019 году объявил о сделке по покупке туроператора «Библио-Глобус», но она не была завершена. Представители обеих российских компаний заявили, что на их деятельности банкротство Thomas Cook никак не скажется.