При этом Сергей Шпилько отметил, что банкротства могут произойти среди небольших туркомпаний
«Первое — реструктуризация рынка продолжается, поэтому исключать банкротств на туристском рынке нельзя. Если говорить о крупных компаниях, то нельзя вообще исключать (такой возможности), рынок есть рынок, уход с рынка теоретически возможен для любых компаний, но среди крупных компаний таких почти не осталось. Выездной, да и внутренний (туризм), массовые направления контролируют вертикально структурированные компании со значительным участием иностранного капитала, причем это не непонятные иностранные компании, а известные. Поэтому полностью исключать вероятность нельзя, но она сравнительно невелика», — сказал Шпилько.
Если банкротства и будут, то вероятнее всего среди небольших туркомпаний, которые либо пытаются конкурировать с крупными на массовых направлениях, либо не нашли или теряют свою нишу, отметил президент РСТ. Однако в этом случае, считает он, уход с рынка будет тихим, без значительных потребительских конфликтов в силу небольшого числа клиентов.
«Наибольший урон нанесли компании, которые имитировали продажу туров, продавая отдельно билеты и отдельно гостиницу с отправкой на разные счета, после чего ни страховщики, ни «Турпомощь» не могли признать это турпродуктом. Юридически это становился не турпродукт, и гарантии по ним не работали», — отметил президент РСТ.
В 2018 года с рынка ушло сразу несколько туроператоров, включая старейшую российскую турфирму «Натали Турс» и оператора по Китаю «Жемчужная река». Для вывоза туристов «Жемчужной реки» пришлось организовывать эвакуацию с курортов за счет резервных средств ассоциации «Турпомощь», при этом клиенты обеих компаний не смогут получить денежные компенсации, эквивалентные их затратам на туры, поскольку страхового покрытия оказалось недостаточно.
Советы туристам
Чтобы минимизировать риски, Шпилько рекомендует туристам «не вестись» на дешевые туры и приобретать такие путевки только у проверенных, топовых туроператоров. Кроме того, при покупке тура необходимо проверять, включена ли эта компания в Единый федеральный реестр туроператоров, какова у нее сумма гарантий в случае приостановки деятельности, является ли страховщик турфирмы действующим.
При этом необходимо остерегаться мошенников, которые активизируются в интернете в период праздников или в высокий туристический сезон, предупредил PR-директор Aviasales Янис Дзенис.
«Майские праздники — это высокий сезон для мошенников, которых полным-полно в интернете. По нашим подсчетам, в три раза увеличивается количество сайтов или групп в соцсетях, которые выдают себя за турагентов или продавцов дешевых авиабилетов», — сказал он.
Представитель Aviasales рекомендует самостоятельным путешественникам перед покупкой авиабилетов у малознакомых фирм проверять на сайте настоящийбилет.рф, не была ли эта организация ранее замечена в мошенничестве или недобросовестном отношении к клиентам.
«Низкая цена — это повод как минимум удивиться и поверить эту цену на других ресурсах. Не бывает такого, что билет в Нью-Йорк, условно, за 5 тыс. рублей продается только в этой группе ВКонтакте», — отметил Дзенис.